Stel uw vraag per mail en wij beantwoorden deze op werkdagen binnen 4 uur!

Veel gestelde vragen

Hieronder treft u alle veel gestelde vragen aan voor al onze diensten.
De informatie is opgedeeld in de volgende categorieën:

• Wat is het verschil tussen een Sim Only en een abonnement met telefoon?
  Een Sim Only is een GSM abonnement zonder telefoon toestel. Het is enkel een simkaart welke u in uw eigen telefoon stopt. Met een Sim Only abonnement kunt u maar liefst 80% besparen op uw belkosten, ten opzichte van een abonnement inclusief GSM toestel. U krijgt deze korting omdat u er geen telefoon bij neemt. Wilt u goedkoop mobiel bellen? Dan is een Sim Only het juiste abonnement voor u!

  Een abonnement met GSM houdt in dat u een abonnement kunt zoeken wat bij u past. U betaalt hier een bepaald bedrag per maand voor en ontvangt daarvoor weer een bepaald aantal minuten/SMSberichten. Het is afhankelijk van de telefoon of deze gratis bij het abonnement weggegeven kan worden. U krijgt niet een korting zoals bij een Sim Only abonnement, maar u krijgt wel een gratis mobiele telefoon of een korting op de mobiele telefoon van uw keuze!

  Nieuwe mobiele telefoon kopen of goedkoop mobiel abonnement nodig? Bekijk en vergelijk de aanbiedingen van de mobiele telefoon aanbieders niet in de winkel maar op Voordeelmobiel.nl. Ontdek wie er allemaal een goedkope aanbieding heeft of welke telefoons u gratis kunt ontvangen. Met Voordeelmobiel wordt het vergelijken van de aanbiedingen een stuk eenvoudiger

• Bestellen abonnement
  Bij Voordeelmobiel.nl kunt u de abonnementen bestellen van de Youfone, Vodafone, Telfort, Hi, KPN, BEN, T-Mobile. Simpel en hollandsnieuwe. U kunt direct vergelijken met alle verschillende providers welk abonnement het beste bij u past. Als u er zelf niet uit komt, staan onze medewerkers klaar om u telefonisch te helpen. Bestellen bij Voordeelmobiel.nl is makkelijk en veilig.

  De procedure voor het bestellen gaat als volgt:

  1. Druk op de bestelknop van het juiste item
  2. U vult de benodigde gegevens in en verstuurt deze door op de knop contract per post/contract printen of bestellen te drukken
  3. Het contract dat u uitprint of ontvangt per post vult u verder aan en ondertekent u. Er zit een bij wat wij precies van u nodig hebben.
  4. Nadat u alle formulieren heeft ingevuld en bijbehorende bescheiden heeft bijgevoegd, stuurt u deze naar ons retour (per fax, mail of post) en zullen wij de aanvraag verder in behandeling nemen.
  5. Alle binnengekomen contracten verwerken wij binnen 1 werkdag, een eventueel toestel wordt los van de simkaart naar u verzonden. Dit kan enkele dagen duren.
• Levertijd
  Na ontvangst van het contract zal deze binnen 1 werkdag worden verwerkt. Indien u heeft gekozen voor een nieuw nummer, dan sturen wij dezelfde dag een simkaart naar u toe (uitzondering zijn de abonnementen van Simpel, hierbij stuurt Simpel de simkaart naar u toe, dit na goedkeuring van de afschrijving van de abonnementskosten). U kunt de simkaart en een eventueel toestel binnen 1 tot 5 werkdagen thuis verwachten.
• Geldigheidsduur Aanbiedingen
  Iedere aanbieding op onze website is slechts voor een bepaalde termijn geldig. Meestal is dit 1 maand. Het is daarom erg belangrijk dat het contract volledig ingevuld en voorzien van de juiste kopieën, vóór het einde van de aanbieding in ons bezit is. Indien wij het contract later ontvangen kan het zijn dat de aanbieding is verlopen en dat er nieuwe voorwaarden gelden voor het gekozen abonnement. Wanneer de nieuwe aanbieding gunstiger is voor u zullen wij de aanvraag gewoon verwerken, als dit niet het geval is zullen wij u op de hoogte stellen van de nieuwe aanbiedingen waarna u zelf kunt beslissen voor welke aanbieding u kiest.
• Nummerbehoud bij overstap naar een andere provider
  Wanneer u uw telefoon nummer wilt behouden kunt u dit aangeven tijdens uw bestelling. Nummerbehoud is altijd mogelijk. Echter heeft elke provider een andere procedure. Houdt u bij nummerbehoud rekening met de volgende punten:

  • De verplichte contracttermijn bij uw huidige provider moet binnen 2 maanden voorbij zijn
  • Uw telefoonnummer mag nog niet gedeactiveerd zijn

  Indien u op het contract met Voordeelmobiel.nl heeft aangegeven dat u uw nummer wilt behouden, dan geven wij dit door aan uw nieuwe provider. Uw nieuwe mobiele telefoon aanbieder zal dan contact opnemen met uw huidige aanbieder om uw nummer over te nemen en eventueel voor u op te zeggen (mocht u dat nog niet hebben gedaan). U kunt dan bericht verwachten van zowel uw oude als uw nieuwe provider over de opzegging en nummer overname.

  We zullen per provider uiteenzetten wat de procedure is voor nummerbehoud. U wilt overstappen naar:

  Vodafone
  Heeft u nog geen Vodafone abonnement of een Vodafone prepaid?
  U kunt uw nummer behouden. Bestel via onze website een nieuw Vodafone abonnement. U kunt tijdens uw bestelling aangeven dat u uw nummer wilt behouden. Uw nieuwe Vodafone abonnement start wanneer het nummer is overgenomen door Vodafone. U kunt 3 maanden voor het einde van uw huidige contract, nummer behoud aanvragen. De verwerking van nummer behoud duurt 2 tot 4 weken. Daarna ontvangt u uw bestelling. Achteraf nummer behoud aanvragen is niet mogelijk.
  Nummerbehoud bij Vodafone is gratis!

  Simpel
  Simpel vraagt uw nummerbehoud aan zodra de incasso is geslaagd. Op het moment dat Simpel de definitieve goedkeuring van uw oude provider hebben gekregen voor nummerbehoud stuurt Simpel de simkaart op. Is uw oude aansluiting prepaid? Simpel zet uw nummer over binnen 10 werkdagen nadat de eenmalig incasso van uw abonnementsgelden heeft plaatsgevonden. U krijgt een nieuwe simkaart van Simpel thuis gestuurd. Deze kunt u gebruiken vanaf de dag dat uw nummerbehoud in gaat.

  Is uw oude aansluiting een abonnement? Het oude nummer wordt na de opzegtermijn bij uw huidige provider overgezet naar de nieuwe aansluiting. U kunt tot de datum van overzetting gebruik blijven maken van de oude aansluiting. Tijdens het overzetten is uw nummer om technische redenen maximaal één dag niet bereikbaar. Na de overzetting staat uw oude nummer op de nieuwe Simpel simkaart en kunt u deze in gebruik nemen. De kosten voor nummerbehoud zijn eenmalig € 9,- . dit bedrag wordt op uw eerste factuur in rekening gebracht.

  hollandsnieuwe
  Wanneer u bij uw hollandsnieuwe bestelling aangeeft over te willen stappen met nummerbehoud, hoeft u verder zelf niets te doen. U hoeft geen contact op te nemen met uw huidige aanbieder of uw abonnement op te zeggen. Het enige wat u hoeft te doen, is bij uw holladsnieuwe bestelling aangeven dat u uw mobiele telefoon nummer wilt behouden.

  Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u bericht van hollandsnieuwe bericht met de datum per wanneer u kunt bellen met uw nieuwe hollandsnieuwe abonnement. Een aantal dagen voor deze datum ontvangt u de simkaart in huis. Op het moment dat u niet meer kunt bellen met uw huidige mobiele aanbieder, vervangt u de simkaart door de hollandsnieuwe simkaart en kunt u verder bellen met uw huidige nummer!

  Heeft u op dit moment een abonnement?
  Houdt u dan rekening met de contractduur en de opzegtermijn van uw huidige aanbieder.
  Heeft u op dit moment prepaid?
  Houdt u er dan rekening mee wanneer uw nummer wordt overgezet naar hollandsnieuwe, uw beltegoed bij uw oude mobiele aanbieder komt te vervallen.
  Nummerbehoud bij hollandsnieuwe is gratis!

  Youfone
  Wanneer u bij uw Youfone bestelling aangeeft over te willen stappen met nummer behoud, hoeft u verder zelf niets te doen. U hoeft geen contact op te nemen met uw huidige mobiele aanbieder of uw abonnement op te zeggen. Het enige wat u hoeft te doen, is bij uw Youfone Mobiel bestelling aangeven dat u uw mobiele nummer wilt behouden.

  Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u bericht van Youfone met daarin de datum per wanneer u kunt bellen met Youfone. Een aantal dagen voor deze datum ontvangt u de simkaart in huis. Op het moment dat u niet meer kunt bellen met uw huidige mobiele aanbieder, vervangt u de simkaart door de Youfone simkaart en kunt u verder bellen met uw huidige nummer!

  Heeft u op dit moment een abonnement?
  Houdt u dan rekening met de contractduur en de opzegtermijn van uw huidige aanbieder.
  Heeft u op dit moment prepaid?
  Houdt u er dan rekening mee wanneer uw nummer wordt overgezet naar Tele2, uw beltegoed bij uw oude mobiele aanbieder komt te vervallen.
  Nummerbehoud bij Youfone is gratis!

  Telfort
  Wanneer u bij uw Telfort bestelling aangeeft over te willen stappen met nummerbehoud, hoeft u verder zelf niets te doen. U hoeft geen contact op te nemen met uw huidige aanbieder of uw abonnement op te zeggen. Het enige wat u hoeft te doen, is bij uw Telfort bestelling aangeven dat u uw mobiele nummer wilt behouden.

  Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u bericht van Telfort bericht met de datum per wanneer u kunt bellen met uw nieuwe Telfort abonnement. Een aantal dagen voor deze datum ontvangt u de simkaart en eventuele nieuwe mobiele telefoon in huis. Op het moment dat u niet meer kunt bellen met uw huidige mobiele aanbieder, vervangt u de simkaart door de Telfort simkaart en kunt u verder bellen met uw huidige nummer!

  Heeft u op dit moment een abonnement?
  Houdt u dan rekening met de contractduur en de opzegtermijn van uw huidige aanbieder.
  Heeft u op dit moment prepaid?
  Houdt u er dan rekening mee wanneer uw nummer wordt overgezet naar Telfort, uw beltegoed bij uw oude mobiele aanbieder komt te vervallen.
  Nummerbehoud bij Telfortis gratis!

  KPN/Hi
  Wanneer u bij uw KPN of Hi bestelling aangeeft over te willen stappen met nummerbehoud, hoeft u verder zelf niets te doen. U hoeft geen contact op te nemen met uw huidige aanbieder of uw abonnement op te zeggen. Het enige wat u hoeft te doen is bij uw KPN of Hi bestelling aangeven dat u uw mobiele nummer wilt behouden.

  Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u bericht van KPN of Hi bericht met de datum per wanneer u kunt bellen met uw nieuwe KPN/Hi abonnement. Een aantal dagen voor deze datum ontvangt u de simkaart en eventuele nieuwe mobiele telefoon in huis. Op het moment dat u niet meer kunt bellen met uw huidige mobiele aanbieder, vervangt u de simkaart door de KPN/Hi simkaart en kunt u verder bellen met uw huidige nummer!

  Heeft u op dit moment een abonnement?
  Houdt u dan rekening met de contractduur en de opzegtermijn van uw huidige aanbieder.
  Heeft u op dit moment prepaid?
  Houdt u er dan rekening mee wanneer uw nummer wordt overgezet naar KPN/Hi, uw beltegoed bij uw oude mobiele aanbieder komt te vervallen.
  Nummerbehoud bij KPN en Hi is gratis!

Opzeggen mobiel abonnement

De opzegtermijn van uw (huidige) abonnement is afhankelijk van de geldende voorwaarden op het moment dat u het contract aangaat. Hierdoor is het mogelijk dat bij een zelfde provider verschillende opzegtermijnen bestaan. Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw provider. Bij het bestellen van een abonnement via Voordeelmobiel.nl wordt de huidige opzegtermijn uiteraard vermeld in de actie voorwaarden.

Opzeggen van het abonnement dient bij alle providers schriftelijk gedaan te worden. Wij adviseren het adres te gebruiken dat op uw facturen staat en de brief aangetekend te versturen. Wij zullen hieronder de adres gegevens van de providers uiteenzetten:

Vodafone
Postbus 1500
6201 BM Maastricht

Simpel BV
Postbus 12
3465 ZG Driebruggen

KPN & Hi Telecom
Postbus 30000
2500 GD Den Haag

• Verlengen mobiel abonnement
  Uw contract verlengen (contractsvernieuwing) is niets anders dan bijtekenen, u behoudt uw huidige telefoon nummer. Wanneer een provider een contract met de verlenging ontvangt betekent dit dat u akkoord gaat om nog eens 12 of 24 maanden gebruik te maken van het netwerk en de mogelijke diensten. U blijft uw huidige simkaart gebruiken en ontvangt geen nieuwe simkaart.

  Het contract dat u aangaat met een provider duurt meestal 12 of 24 maanden. Na deze periode zal de provider (als u nog niet heeft opgezegd) uw abonnement iedere maand met de opzegtermijn verlengen. Wanneer u namelijk uw abonnement gaat verlengen bent u vaak stukken voordeliger uit, of kunt u kiezen voor een gratis nieuw toestel!

  Wanneer u kiest voor een verlenging hoeft u uw abonnement niet op te zeggen. Heeft u dit reeds gedaan en wilt u toch verlengen? Dan kunt u de opzegging laten intrekken bij uw provider. Indien u wel van provider wilt veranderen dan kunt u kiezen voor nummerbehoud.

• Verzenden
  Voordeelmobiel.nl rekent geen verzendkosten! Zowel simkaarten, als telefoon en kado's worden gratis door ons verzonden!
• Algemene voorwaarden
  Voor de algemene voorwaarden per provider heeft u Adobe Reader nodig. Indien u dit niet heeft kunt u dit downloaden via de website van Adobe.

  • Algemene voorwaarden - KPN - (257 KB)
  • Algemene voorwaarden - Hi - (257 KB)
  • Algemene voorwaarden - Vodafone - (241 KB)
  • Algemene voorwaarden - Telfort - (289 KB)
  • Algemene voorwaarden - Simpel - (88 KB)

Overige informatie

• BTW
  Al onze prijzen en tarieven zijn inclusief BTW (19%) tenzij anders vermeld.
• Retourzending
  Het toestel dient u altijd verzekerd te versturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Zorg voor een deugdelijke neutrale verpakking, gebruik nooit de originele verpakking. Indien het toestel in de post verdwijnt en niet bij ons aankomt is dat uw eigen verantwoording. Voordeelmobiel.nl is hiervoor niet aansprakelijk. Bewaar daarom het verzendbewijs van de zending zodat u het pakket kan traceren. Verzendkosten voor het retourneren van pakketten naar Voordeelmobiel.nl worden niet vergoed.
• Afhalen
  Wij zijn een online winkel en daarom is het helaas niet mogelijk om pakketten bij ons af te halen. Alle bestellingen worden geleverd via TNT Post.