Garantie

Voordeelmobiel.nl levert alle GSM toestellen met een fabrieksgarantie van 24 maanden, tenzij anders vermeld. Mochten er onverhoopt problemen zijn met de door ons geleverde toestellen, dan kunt u aanspraak maken op de garantie. Mits:

1. er geen val-, stoot- vocht- en/of waterschade wordt geconstateerd door het reparatiebedrijf.
2. de reparatie binnen de door de fabrikant gestelde fabrieksgarantie termijn van uw toestel valt.

In een uitzonderlijk geval kan het voorkomen dat een door Voordeelmobiel.nl geleverd GSM toestel bij ontvangst reeds stuk is. Dit noemt men een DOA: Dead On Arrival. DOA toestellen worden gerepareerd en niet omgeruild. Voor de reparatie van DOA’s geldt de reparatieprocedure zoals hieronder beschreven. Lees onderstaande reparatieprocedure goed door. Dit voorkomt vertragingen tijdens de garantieafwikkeling. Hou er echter wel rekening mee dat de gemiddelde reparatietijd tussen de 2 en de 3 weken ligt. Tijdens deze periode lopen uw abonnementskosten gewoon door. Voordeelmobiel.nl kan hiervoor op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld. Wij adviseren u om uw toestel aangetekend te versturen. De verzendkosten voor de heenzending komen voor rekening van de klant. De verzendkosten voor de retourzending zijn uiteraard voor rekening van Voordeelmobiel.nl.

Hoe te handelen bij een defect toestel

1. Meld uw reparatie aan op www.gsmrepareren.nl.
2. Bel 020-779 1486. Wij zullen u dan een aankoopbon toesturen welke u kunt meezenden met uw defecte telefoon naarGSMrepareren.nl.
3. Verzend uw toestel met aankoopbon en aanmeldformulier naar GSMrepareren.nl.

* Verpak het defecte toestel of onderdeel degelijk, doe dit i.v.m. diefstal in een neutrale verpakking.
* Stuur nooit uw simkaart mee.

Indien de reparatie onder de garantie valt, dan krijgt u het toestel gratis gerepareerd retour gestuurd. Valt het buiten de garantie, dan zal er eerst contact met u worden opgenomen over de eventuele kosten.

Belangrijk: ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd en komen voor rekening van de verzender retour.

Belangrijk: zonder aanmeldformulier & aankoopnota kan een reparatie niet in behandeling worden genomen. Voor een snelle afhandeling van uw reparatie is het belangrijk deze formulieren mee te sturen.

Hieronder vindt u per fabrikant de garantietermijn en de support telefoonnummers u kunt ook contact opnemen met de fabrikant zelf.